Мониторинг вычислительной инфраструктуры

Контролируем параметры работы ИТ-систем, предотвращаем и оперативно устраняем сбои

Почему это важно?

Низкая производительность, сбои в ИТ-инфраструктуре бизнеса угрожают потерей прибыли и лояльности клиентов. Непрерывный мониторинг позволяет отслеживать параметры ИТ-систем, предотвращать инциденты и устранять проблемы до того, как с ними столкнутся пользователи. Сервисная команда КРОК обеспечит полный контроль работоспособности ИТ-инфраструктуры 24×7 и разгрузит штатных ИТ-специалистов.

Решение будет полезно, если

Нужно сократить риски выхода оборудования из строя и ускорить реакцию на инциденты

Вы хотите снизить стоимость обслуживания ИТ-инфраструктуры

Необходим контроль ИТ-инфраструктуры 24×7 без расширения штата

ИТ-персонал загружен рутинными операциями по поддержке оборудования и ПО

Наше решение

Мы предлагаем

Мониторинг ИТ—инфраструктуры инженерами КРОК: контролируем параметры работы оборудования и ПО, предотвращаем и устраняем сбои.
Осуществляем мониторинг 24×7, создаем схемы оповещения и эскалации инцидентов, реагируем на события в соответствии с SLA.
Размещаем систему мониторинга на вашем оборудовании или в Облаке КРОК.

Вы сможете

24×7 получать онлайн-данные о функционировании и производительности программно-аппаратного комплекса.
На 35% уменьшить число инцидентов ИТ-инфраструктуры, узнавать о критичных сбоях не позднее 15 минут.
До 90% сократить рутинные задачи ИТ-специалистов и оптимизировать затраты на мониторинг.
Получать регулярные отчеты по выполнению SLA и рекомендации по эксплуатации оборудования.

Наш подход к реализации

Комплексный сервис

Осуществляем мониторинг, проактивный анализ производительности инфраструктурного оборудования и ПО (серверы, СХД и др.), устраняем инциденты, консультируем по обновлению и эксплуатации.

Соблюдение SLA 99,9%

Работаем в режиме 24×7, информируем о критичных инцидентах в течение 15 минут, предоставляем онлайн-доступ к информации о состоянии ИТ-инфраструктуры и процессов техподдержки.

Собственные инструменты и наработки

Оказываем услуге на основе опыта реализованных кейсов, предоставляем свои модули мониторинга, не требующие доработки и готовые к развертыванию за 1 день.

Вендоры

Опыт КРОК

Мониторинг и администрирование более 2000 единиц оборудования крупного ритейлера

Предоставляем услугу мониторинга вычислительной инфраструктуры и среды виртуализации в режиме 24×7. Оповещаем о выявленных инцидентах в течение 15 минут, восстанавливаем работу систем за 4-8 часов в зависимости от уровня критичности.

Задача

Из-за роста ИТ-инфраструктуры компании в десятки раз за несколько лет участились сбои в работе оборудования. Требовалось поддержать стабильное функционирование систем, при этом снизить рутинную нагрузку на сотрудников для решения задач развития ИТ.

Решение

Команда КРОК непрерывно контролирует работу оборудования 11 вендоров: Dell, IBM, Lenovo, HPE, Hitachi и других. Обнаруживает сбои, заводит заявки на замену запчастей у производителей, осуществляет ремонт и информирует заказчика о восстановлении систем.

Результат

Сервис КРОК экономит около 5,5 тысяч часов специалистов ритейлера в год. SLA выполняется на 99,9%, средняя оценка при закрытии заявки составляет 4,92 балла.