Почему это важно
Даже незначительное, на первый взгляд, нарушение работы критической инженерной инфраструктуры приводит к возможным финансовым и репутационным рискам. Гарантия от производителя — не всегда надежный инструмент профилактики.
Наша команда более 20 лет эффективно обслуживает инженерную инфраструктуру дата-центров, серверные, технические системы зданий, мультимедиа в переговорных, диспетчерских, ситуационных центрах и пр.
Грамотная и своевременная техническая поддержка позволяет:
- избежать критических неисправностей
- сэкономить затраты на модернизацию
- найти нужное решение в отсутствие сервиса вендора
Мы обслуживаем системы
Наши услуги
ИТ-исследование
Сервисная поддержка
Гарантийное и постгарантийное обслуживание
Мы предоставим
- отчет о работе оборудования
- рекомендации по его дальнейшему использованию
- рекомендации по профилактике неисправностей
Вы получите
- оптимизацию режимов работы систем
- экономию расходов на дальнейшее техническое обслуживание
- до 15 минут скорость реакции на заявки
- до 24 часов выезд инженера на место (по необходимости)
- 24/7/365 режим работы нашей сервисной команды
Мы предоставим
- оперативную круглосуточную техническую помощь
- выезд инженера на площадку по всей стране
- возможность оперативной замены оборудования в случае критической неисправности
- возможность сохранить работоспособность оборудования в отсутствие сервиса вендора
- комплексную поддержку всех технических систем из единого окна
- возможность замены оборудования и запчастей в труднодоступных регионах
Вы получите
- продление срока службы оборудования
- своевременное выполнение регламентных работ
- профилактику критических неисправностей
- сокращение расходов на техническое обслуживание
- до 15 минут скорость реакции на заявки
- до 24 часов выезд инженера на место (по необходимости)
- 24/7/365 режим работы нашей сервисной команды
Мы предоставим
- оперативную круглосуточную техническую помощь
- выезд инженера на площадку по всей стране
- комплексную поддержку всех технических систем из единого окна
Вы получите
- оптимизацию работы оборудования
- продление срока службы оборудования и технических систем
- сокращение расходов на техническое обслуживание
- до 15 минут скорость реакции на заявки
- до 24 часов выезд инженера на место (по необходимости)
- 24/7/365 режим работы нашей сервисной команды
Сертификаты КРОК на поддержку оборудования
Техническое обслуживание инженерных систем дата-центров
Техническое обслуживание мультимедиа-систем
Включает
- ежеквартальное ТО с рекомендациями по эксплуатации
- ремонтно-восстановительные работы
- техническая поддержка в режиме 24/7/365
- реакция на обращение 4 часа
- подключение профильного специалиста для консультации — не более 8 часов
- по необходимости — выезд специалиста на площадку — до 24 часов
- расходные материалы для плановых работ
Включает
- ежеквартальное ТО с рекомендациями по эксплуатации
- ремонт оборудования (сроки не регламентированы)
- замена оборудования с собственного ЗИП-склада
- реакция на обращение — 4 часа
- подключение профильного специалиста для консультации — не более 8 часов
- по необходимости — выезд специалиста на площадку — до 24 часов
Наша сервисная поддержка =
Прозрачность
Автоматизированная система приема заявок и управления инцидентами, онлайн-мониторинг статуса
Оперативность
Возможность оперативного выезда на площадки заказчика по всей стране
Экспертиза
Уникальные компетенции команды, сформировавшиеся за 20 лет сервисной поддержки инженерных систем всех уровней сложности
Доступность
Собственный, постоянно пополняемый ЗИП-склад
Преимущества работы с КРОК
20+
лет мы строим и обслуживаем инфраструктуру дата-центров
100+
дата-центров доверили нам техподдержку своего оборудования и технических систем
70+
мультимедиа-систем в год обслуживают наши инженеры
200+
сертифицированных инженеров
Контакты
Дмитрий Хлопов
Руководитель направления сервиса инженерных и мультимедийных систем
