Администрирование систем резервного копирования

Берем под контроль систему резервного копирования: гарантируем сохранность данных и помогаем сократить затраты

Почему это важно?

Обслуживание системы резервного копирования (СРK) требует привлечения высококвалифицированных специалистов. Если их нет в штате или они перегружены, проблемы в системе накапливаются, что ведет к потере данных и сбоям в бизнес-процессах. Передача работ по администрированию СРК специалистам КРОК с фиксированным SLA позволит решить инциденты любой сложности, защитить данные, сократить затраты на найм и обучение сотрудников и разгрузить штатных специалистов.

Решение будет полезно, если

В компании нет выделенных администраторов по резервному копированию

Вы внедряете новую систему резервного копирования, с которой еще не работали

Компания имеет сложную ИТ-инфраструктуру и несет ответственность в части сохранности данных

Произошла авария, после которой не удалось восстановить все данные

Наше решение

Мы предлагаем

Обеспечим поддержку системы резервного копирования
Контролируем корректность работы СРК и состояние копий, отслеживаем и устраняем проблемы, восстанавливаем данные
Варианты оказания услуги:
1. Полный аутсорсинг процесса администрирования СРК
2. Работы по заявкам администраторов

Вы сможете

Обеспечить бесперебойную работу системы резервного копирования с четко прописанными политиками
Круглосуточно обращаться на горячую линию для подачи заявок и устранения инцидентов
Решить любой вопрос по СРК через «единую точку входа» — выделенного сервис-менеджера
Получать регулярные отчеты о проделанной работе и кейсах

Наш подход к реализации

Соблюдение SLA 99,9%

Работаем в режиме 24×7 с временем реакции 15 минут и сроком восстановления систем от 4 часов.

Гибкие схемы сервисного обслуживания

От согласованного количества часов в месяц до безлимитного приема заявок. Поддержка в режиме 8×5 или 24×7.

Комплексная экспертиза

Обладаем опытом проектирования и администрирования СРК различных вендоров, знаем их специфику. При необходимости подключаем экспертов КРОК по смежным вопросам.

Вендоры

Опыт КРОК

Администрирование системы резервного копирования

КРОК предоставляет заказчику сервис администрирования системы резервного копирования в режиме 24×7. Ежегодно сервисная команда решает свыше 60 заявок, SLA выполняется на 100%.

Задача

Банк оперирует большими объемами чувствительных данных. При возникновении сбоев в работе ИТ-систем требуется быстрое восстановление информации.

Решение

Время реакции зависит от приоритета задачи, решение занимает от 4 часов до нескольких дней. Команда регулярно готовит отчеты по ошибкам в системе и передает заказчику оповещения о статусе заявок.

Результат

Благодаря услуге по администрированию банк получил надежную систему резервного копирования, которая обеспечивает непрерывную работу корпоративных сервисов.