Почему это важно
Решаем любые задачи по эксплуатации инфраструктуры
Поддерживаем оборудование силами КРОК
Помогаем сохранить работоспособность мультивендорной инфраструктуры в случае приостановки поддержки производителя: организуем «единое окно» для оперативной диагностики и устранения любых инцидентов.
Снижаем стоимость поддержки до 30%
Оптимизируем сервисные процессы: организуем непрерывный мониторинг, берем на себя рутинные операции, привлекаем редких специалистов по точечным заявкам, предоставляем собственные запчасти.
Продлеваем срок службы оборудования
Поддерживаем оборудование даже после окончания срока гарантии, проводим регламентные работы и исследование инфраструктуры для повышения производительности и уровня утилизации ресурсов.
Преимущества КРОК
Решения и услуги
Обеспечьте работоспособность инфраструктуры в текущих условиях
Узнайте больше о сервисе вычислительного оборудования КРОК. Мы поможем найти оптимальное решение вашей задачи благодаря компетенциям и широкой базе кейсов.
Кейс
Из-за роста ИТ-инфраструктуры компании в десятки раз за несколько лет участились сбои в работе оборудования. Требовалось поддержать стабильное функционирование систем, при этом снизить рутинную нагрузку на сотрудников для решения задач развития ИТ.
Команда КРОК обеспечивает стабильную работу оборудования 11 вендоров: Dell, IBM, Lenovo, HPE, Hitachi и других. Обнаруживает сбои, заводит заявки на замену запчастей у производителей, осуществляет ремонт и информирует заказчика о восстановлении систем.
Сервис КРОК экономит около 5,5 тысяч часов специалистов ритейлера в год. SLA выполняется на 99,9%, средняя оценка при закрытии заявки составляет 4,92 балла.
